Notre approche

Comprendre votre activité
puis passer à l’action.

Nous échangeons avec vos équipes, identifions les usages utiles de l’IA et construisons les outils ensemble.

01

Échanger

Parler avec vos équipes de leurs tâches, de leurs outils et de ce qui les ralentit.

02

Cartographier

Voir comment le travail circule dans votre entreprise et où il se bloque.

03

Planifier

Choisir les projets IA les plus utiles, avec des coûts et des prochaines étapes clairs.

04

Réaliser

Construire les outils, aider vos équipes à les utiliser et suivre les résultats.

01 / Entretiens

Commencez par
vos équipes.

Vos équipes savent où le temps se perd. Des agents IA mènent des entretiens de 30 minutes en parallèle pour recueillir l’avis de toutes les personnes concernées.

Nos experts examinent les réponses, repèrent les points communs entre équipes et vérifient les constats importants à l’aide de documents et de données système lorsqu’ils sont disponibles.

02 / Cartographie et plan

Voyez où
l’IA peut aider.

Nous cartographions les processus et classons les projets possibles selon leur valeur, leur faisabilité et l’effort nécessaire.

Exemple de processus

Préparer un appel commercial

La tâcheUn premier appel avec un nouveau prospect est prévu.

Aujourd’hui

Ce que votre équipe fait à la main.

  1. Ouvrir le CRM, le site web et les anciens e-mails.
  2. Rassembler les informations utiles dans un document.
  3. Vérifier ce qui manque avant l’appel.

Avec Fringe

Des outils connectés, votre équipe garde la main.

  1. Rassembler les informations autorisées sur le compte.
  2. Rédiger une courte synthèse avec des liens vers les sources.
  3. Le commercial la vérifie avant l’appel.
Ce que nous pourrions créer

Un assistant de recherche client connecté à votre CRM.

Une équipe préparée. Plus de temps avec le client.

Exemple de processus

Répondre à une question client

La tâcheUn client demande comment modifier une commande.

Aujourd’hui

Ce que votre équipe fait à la main.

  1. Lire la demande et retrouver la commande.
  2. Chercher dans le centre d’aide et les notes internes.
  3. Rédiger une réponse et vérifier les règles applicables.

Avec Fringe

Des outils connectés, votre équipe garde la main.

  1. Rassembler les détails de la commande et les règles validées.
  2. Rédiger une réponse avec les sources utiles.
  3. Un membre de l’équipe vérifie et envoie la réponse.
Ce que nous pourrions créer

Un assistant de support connecté à votre outil de service client et à votre base de connaissances.

Moins de recherches. Une réponse claire pour le client.

Exemple de processus

Relancer une facture impayée

La tâcheUne facture est en retard et doit être relancée.

Aujourd’hui

Ce que votre équipe fait à la main.

  1. Repérer les factures impayées dans le logiciel comptable.
  2. Chercher les promesses de paiement et les litiges dans les e-mails.
  3. Rédiger une relance et mettre à jour le tableau de suivi.

Avec Fringe

Des outils connectés, votre équipe garde la main.

  1. Vérifier le statut du paiement et les échanges récents.
  2. Préparer une relance adaptée à la situation.
  3. Envoyer les relances autorisées et signaler les exceptions à l’équipe.
Ce que nous pourrions créer

Un outil de relance connecté à votre logiciel comptable.

Des relances régulières. Moins d’administratif pour la finance.

Exemple de processus

Aider un nouveau salarié à trouver des réponses

La tâcheUn nouveau collègue veut poser des congés.

Aujourd’hui

Ce que votre équipe fait à la main.

  1. Demander à un collègue quelle règle s’applique.
  2. Chercher dans les anciens messages et les dossiers partagés.
  3. Attendre que quelqu’un confirme la réponse.

Avec Fringe

Des outils connectés, votre équipe garde la main.

  1. Poser une question à l’assistant de l’entreprise.
  2. Recevoir une réponse avec un lien vers la règle en vigueur.
  3. Contacter la bonne personne si une exception doit être examinée.
Ce que nous pourrions créer

Un assistant interne fondé sur les documents validés de votre entreprise.

Des réponses plus rapides. Moins d’interruptions pour l’équipe.

Exemple de processus

Transmettre une nouvelle demande client à la bonne équipe

La tâcheUn client envoie une demande de projet par e-mail.

Aujourd’hui

Ce que votre équipe fait à la main.

  1. Lire l’e-mail et copier les informations dans le CRM.
  2. Demander les informations manquantes dans un autre fil.
  3. Créer une tâche et l’expliquer à l’équipe de réalisation.

Avec Fringe

Des outils connectés, votre équipe garde la main.

  1. Extraire les informations clés dans un brouillon de demande.
  2. Signaler les informations manquantes au responsable du compte.
  3. Créer un brief validé dans l’outil de gestion de projet.
Ce que nous pourrions créer

Un outil de traitement des demandes connecté à vos e-mails, votre CRM et votre outil de gestion de projet.

Un brief clair. Moins de détails oubliés.

Exemple de processus

Examiner un document fournisseur

La tâcheUn fournisseur envoie une longue proposition à examiner.

Aujourd’hui

Ce que votre équipe fait à la main.

  1. Lire le document du début à la fin.
  2. Copier les conditions et les prix dans un tableau comparatif.
  3. Reparcourir le document pour trouver les informations manquantes.

Avec Fringe

Des outils connectés, votre équipe garde la main.

  1. Extraire les conditions que votre équipe doit comparer.
  2. Relier chaque information à sa page dans le document source.
  3. Un responsable vérifie les points manquants et prend la décision.
Ce que nous pourrions créer

Un espace de revue de documents avec des références aux sources et une validation humaine.

Moins de copier-coller. Plus de temps pour évaluer la proposition.

Exemples illustratifs. Nous concevons chaque outil autour de votre équipe et de vos systèmes.

03 / Réalisation

Construisez avec
votre équipe.

Nos ingénieurs travaillent avec les personnes qui utiliseront le logiciel. Nous connectons vos systèmes, testons avec de vrais utilisateurs et présentons des démos au fil du projet.

Chaque livraison comprend un responsable identifié, de la documentation et un plan de support convenu.

04 / Amélioration

Aidez vos équipes
à l’utiliser.

Les salariés reçoivent des conseils adaptés à leur métier. De courts échanges mensuels montrent où les outils sont utiles et où un accompagnement est nécessaire.

Nous examinons les résultats avec la direction et décidons quoi améliorer ou construire ensuite.

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Parlons-en

Mettons l’IA
au travail.

Parlez-nous de votre entreprise. Nous vous montrerons comment nous pouvons vous aider.

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